Veelgestelde vragen
Op deze pagina staan veel voorkomende vragen met bijbehorende antwoorden. Neem contact met ons op als u uw vraag er niet tussen ziet staan.
Automatische deuren
Draaideuren
Ja, Livenco biedt maatwerk voor automatische draaideuren, met diverse bedieningsopties en designs die passen bij de specifieke behoeften van uw gebouw.
Vervangingen bieden energiezuinige, duurzame oplossingen die passen bij de uitstraling van het gebouw en voldoen aan de nieuwste toegangscontrole-eisen.
Regelmatig onderhoud zorgt voor veilige werking, voorkomt storingen, en verlengt de levensduur van de deurautomaat, wat essentieel is voor drukbezochte locaties.
Automatische draaideuren zijn deuren die automatisch openen en sluiten, vaak gebruikt voor commerciële en publieke gebouwen, en ontworpen om de toegankelijkheid en energie-efficiëntie te verbeteren.
Onderhoud
Livenco werkt met gerenommeerde merken zoals Faac en Kone en biedt onderhoudscontracten op maat.
Een onderhoudscontract biedt vaste onderhoudskosten, documentatie van onderhoud, en snelle reparatie bij storingen.
Preventief onderhoud omvat controles volgens de Europese 16005-norm, waarbij eventuele slijtage of defecten vroegtijdig worden gesignaleerd.
Regelmatig onderhoud is essentieel voor de veiligheid, voorkomt storingen, en verlengt de levensduur van de deuren.
Reparaties
Regelmatig onderhoud helpt storingen te voorkomen, verlengt de levensduur van de deuren en zorgt voor betrouwbare prestaties.
Met onze flexibele aanpak streven wij ernaar snel uw reparatieverzoeken in behandeling te kunnen nemen.
Livenco biedt reparaties voor verschillende typen, waaronder automatische schuifdeuren, draaideuren, rolhekken, speedgates en schuifpoorten.
Rolhekken
Extra functies zoals sterke koppelschakels, ventilatielamellen, en solide omkasting verhogen de beveiliging en functionaliteit.
Ja, Livenco biedt speciaal ontworpen rolhekken voor parkeergarages met opties voor intensief gebruik en afstandsbediening.
Livenco biedt rolhekken in aluminium, staal, en versterkte pantserprofielen voor extra bescherming.
Inbraakwerende rolhekken bieden effectieve beveiliging voor panden zoals winkels en parkeergarages en combineren stevigheid met gebruiksgemak.
Schuifdeuren
Automatische schuifdeuren zijn ideaal voor omgevingen zoals kantoren, ziekenhuizen, winkels en andere publieke ruimten vanwege hun gemakkelijke toegang en veiligheid.
Inbraakwerende schuifdeuren bieden extra veiligheid voor uw entree en voldoen aan de nieuwste regelgeving voor beveiliging.
Livenco biedt snelle storings- en reparatiediensten om problemen met het mechaniek of sensoren op te lossen, zodat de deuren snel weer functioneren.
Regelmatig onderhoud, inclusief inspecties van de schuifdeurautomaat en de sensoren, zorgt voor een langere levensduur en betrouwbare werking.
Schuifpoorten
Ze bieden zowel functionaliteit als esthetiek, met opties voor maatwerk, betrouwbare beveiliging, en eenvoudig onderhoud.
De schuifpoort opent en sluit door middel van een motor die werkt via een afstandsbediening, kentekenherkenning, of andere toegangssystemen.
Automatische schuifpoorten bieden gebruiksgemak, verhoogde veiligheid, en zijn geschikt voor terreinen met veel verkeer.
Een automatische schuifpoort is een elektrisch aangedreven poort die automatisch opent en sluit, ideaal voor zowel privé- als zakelijke toepassingen.
Speedgates
Speedgates zijn ideaal voor locaties met veel verkeer, zoals logistieke centra, waar snelheid en beveiliging essentieel zijn.
Hoewel de initiële investering hoger kan zijn, bieden speedgates op lange termijn kostenbesparingen door verhoogde veiligheid en efficiënte toegang.
Speedgates zorgen voor snelle toegang, bieden robuuste beveiliging, zijn bestand tegen zware omstandigheden, en integreren eenvoudig met toegangscontrolesystemen.
Een speedgate is een snel openende en sluitende beveiligingspoort, ontworpen voor terreinen waar gecontroleerde toegang en efficiëntie vereist zijn, zoals bedrijfsterreinen en parkeergarages.
Storingen
Een servicecontract biedt periodiek onderhoud, snelle storingsherstel, en voorkomt problemen door vroegtijdige detectie en reparatie.
Livenco biedt snelle en efficiënte oplossingen voor allerlei storingen, van kapotte sensoren tot mechanische defecten.
Regelmatig onderhoud en periodieke controles helpen storingen te voorkomen en verlengen de levensduur van automatische deuren.
Storingen ontstaan vaak door defecte sensoren, verstoppingen in het deursysteem, of elektrische problemen die de werking van de deur beïnvloeden.
Vervangingen
Ja, Livenco biedt vrijblijvende offertes en kan meestal binnen één of twee werkdagen reageren.
Livenco biedt vervangingsoplossingen voor diverse automatische deursystemen, zoals schuifdeuren en draaideuren, ongeacht het merk.
Automatische deuren moeten vaak vervangen worden wanneer ze storingen vertonen, slijtage oplopen, of aan het einde van hun levensduur zijn gekomen.
Liften
GSM lifttelefoon
Bij een calamiteit (opsluiting) moet men minimaal 5 seconden op de alarmknop drukken, waarna er verbinding wordt gemaakt met een meldkamer. De meldkamer vraagt welk adres u zicht bevindt en zal hierna bijvoorbeeld een monteur aansturen om u uit de lift te bevrijden.
Een lifttelefoon is een Europese aanbeveling en wordt ook direct geadviseerd in het kader van “goedhuisvaderschap”. Bij een calamiteit waarbij je opgesloten zit in de lift zal je altijd hulpdiensten kunnen bereiken die kunnen helpen om je uit de lift te krijgen.
Een lifttelefoon kan op een analoge lijn en op GSM techniek werken. De analoge lijnen (bijv. van KPN) gaan een deze dagen verdwijnen, waardoor er overgeschakeld moet worden op GSM techniek. Bij het plaatsen van een spreek-luistersysteem (lifttelefoon) adviseren wij altijd een vrij op de markt verkrijgbaar product te kiezen, omdat u hierdoor niet gebonden bent aan één leverancier. De grotere merken zoals Kone, Otis, Schindler, Thyssen, enz. hebben een eigen systeem die niet naar een ander geprogrammeerd kan worden. U bent hier du verplicht om weer een nieuw systeem aan te=schaffen. Vrij op de markt verkrijgbare spreek-luistersystem kunnen naar elk gewenst telefoonnummer geprogrammeerd worden.
Om te zorgen dat het systeem altijd werkt zorgen wij ervoor dat er dagelijks 5 signalen worden getest, waardoor wij voor 99,9%. De signalen zijn: noodaccuspanning, signaal sterkte, actieve drukknop, aanwezigheid 220V, actieve microfoon.
Een lifttelefoon is een telefoon-unit die ingebouwd is/wordt in uw liftinstallatie. Deze kan werken op basis van een analoge lijn of op GSM-techniek. Door de alarmknop op uw cabinetableau 5 seconden ingedrukt te houden krijgt u verbinding met één van onze service medewerkers. Dit systeem kunt u gebruiken in een geval van nood, zoals bij een opsluiting. Vaak is de verbinding van uw mobiele telefoon niet toereikend in de lift, omdat deze is omringd door een betonnen schacht vol met bewapening. Het signaal van uw telefoonprovider komt hier vaak niet goed doorheen. Een spreek-luistersysteem van een lift heeft een eigen antenne die geplaatst is op een punt waar het signaal van de provider het best is.
Liftinformatie
Ja er zijn heel veel verschillende soorten liften, elke fabrikant ontwikkeld en bouwt zijn eigen liften.
Liftinstallaties worden opgedeeld in een aantal hoofdgroepen:
- Tractie liften.
- Hydraulische liften.
- Spindel liften
Deze selectie is weer onderverdeeld in:
- Personen liften
- Goederen liften
- Brancardliften
- Brandweerliften
- Beddenliften
Zo heb je diverse normen waar een installatie onder kan vallen. Een mindervalideheffer dient gekeurd te worden onder de machinerichtlijnen, waardoor deze eens per jaar gekeurd moet worden. Een liftinstallatie valt onder de warenwet besluit liften, waardoor deze eens per 18 maanden gekeurd dient te worden.
Nee, wanneer uw liftinstallatie niet voorzien is van een veiligheidscertificaat is het niet toegestaan om de liftinstallatie te gebruiken. De liftinstallatie dient zo snel mogelijk gekeurd te worden om de veiligheid van de gebruiker te garanderen. Als de liftinstallatie niet is voorzien van een veiligheidscertificaat is het niet zeker of de liftinstallatie veilig is.
Uw lift is veilig voor gebruik als hij correct wordt onderhouden en periodiek wordt gekeurd. Nederland heeft hoge eisen voor het gebruik van een lift. Veiligheidseisen worden ook regelmatig bijgesteld om de lift nog veiliger te maken. Doordat de lift verplicht periodiek gekeurd dient te worden (eens per 18 maanden), zal dit een bevestiging zijn voor een veilige installatie. Mocht de keurmeester een opmerking maken wat niet veilig is, dan zal de lift geen certificaat krijgen en is daardoor afgekeurd. Onze monteurs lopen alle veiligheid componenten na tijdens het periodiek onderhoud, waardoor eventuele gebreken worden opgespoord en direct verholpen indien mogelijk is.
Een liftinstallatie wordt eigenlijk nooit in zijn geheel vervangen, er wordt eerder gekozen voor een renovatie van de liftinstallatie.
Hier zijn diverse redenen voor:
- De huidige norm blijft behouden, een nieuwbouw lift valt onder de nieuwste norm.
- De kosten zijn beduidend lager, omdat je niet hoeft te voldoen aan de nieuwste richtlijnen
- Er worden vrij op de markt verkrijgbare componenten gebruikt waardoor u niet afhankelijk bent van de multinationals
Bij nieuwbouw wordt een nieuwe lift geplaatst, omdat er dan nog geen installatie is. Men kiest vaak voor renovatie, omdat je de kosten voor vervanging van onderdelen kan verspreiden over meerdere jaren. Bijvoorbeeld; de liftmachine gaat vaak 30 jaar mee, terwijl de liftbesturing vaak na 20 jaar wordt vervangen.
Wil men echter een grotere lift en de ruimte is hiervoor beschikbaar, dan kan men voor nieuwbouw kiezen. Men dient alleen wel rekening te houden met de nieuwe lift-norm die vaak ook diverse bouwkundige eisen stelt. Hierdoor is het financieel vaak minder aantrekkelijk om in een bestaand gebouw een nieuwe lift te plaatsen.
Door te renoveren, kunt u een nieuwe lift benaderen terwijl u toch de oude norm hanteert.
- Een liftinstallatie dient iedere 18 maanden gekeurd worden.
- In het kader van goed huisvaderschap dient uw lift onderhouden te worden door een erkend liftbedrijf.
- Er zitten slijtage gevoelige onderdelen in uw liftinstallatie die tijdig vervangen dienen te worden om storingen te voorkomen zoals deurrollen, kabels, leidsloffen. Zorgt u voor een begroting om niet onverwachts voor grote investeringen te staan.
- U hoeft niet bij de fabrikant te blijven. Ook andere bedrijven kunnen aan de onderdelen komen, of er kunnen alternatieven onderdelen geleverd worden. Kennis en kunde is inmiddels ook beschikbaar bij de concurrent.
Modernisering
Een liftrenovatie is een kostbaar project. Afhankelijk van wat er uitgevoerd moet worden en welk type/merk component er wordt geplaatst zal de prijs bepalen. Een goed advies voor de lift met de wensen van de klant zal bepalend zijn voor een totale kostenindicatie. Een renovatie van een lift kost vaak tussen de € 15.000,- tot €35.000,- excl. B.T.W.
Het volledig vervangen van een oudere lift is meestal erg kostbaar, omdat je met demontage van de oude installaties zit, de nieuwste bouwkundige normen waar de lift aan moet voldoen en dan de kosten om de nieuwe lift te plaatsen. Liftmodernisering is een uitstekend alternatief.
Het moderniseren van een liftinstallatie kan verschillen per klant. Na het opstellen van een rapport en begroting kan men ervoor kiezen om gefaseerd de lift te renoveren. Over het algemeen worden de besturing, frequentieregelaar, drukknoppen in- en buiten de lift vervangen. Daarnaast kunnen de deuren vervangen of gereviseerd worden. Dit is afhankelijk van de huidige staat waarin een deur zich begeeft. Dit geld ook voor de liftaandrijving en het interieur van de lift. Op deze manier wordt er nagenoeg een nieuwe lift geleverd en heeft u voor komende decennia weer een betrouwbare lift tot beschikking.
Door advies in te winnen, wordt vaak een hoop duidelijk en zal de nut- en noodzaak uitgelegd kunnen worden van alle onderdelen.
Periodiek onderhoud
Liftonderhoud heeft normaal gesproken geen maandelijkse kosten. In een contract wat een eigenaar met ons afsluit zal afgesproken worden hoe de betaling voldaan wordt en in hoeveel termijnen. In de meeste gevallen zal dit eens per jaar zijn. Afhankelijk van het contract kan er gekozen worden om de betaling per kwartaal of per halfjaar te voldoen.
Er wordt naar een aantal factoren gekeken door de monteur wanneer hij komt voor het liftonderhoud. Het is van belang dat alle onderdelen grondig worden geïnspecteerd. Zo wordt uitgebreid gekeken naar de geleiders in de schacht en worden de veiligheidscontacten en buffers gecontroleerd. Ook volgt een schoonmaak van de lift put en het dak van de cabine.
Als u een onderhoudscontract hebt wordt er gekeken naar de deuren en naar eventuele technische problemen die dezen zouden kunnen ondervinden in de toekomst. Tevens wordt er gekeken naar kleinere obstakels, zoals onderdelen waaraan gebruikers zich aan kunnen storen. De monteur komt aan op de locatie. Indien afgesproken zal hij zich melden bij de desbetreffende persoon. Eenmaal bij de liftinstallatie aangekomen worden er een aantal ritten gemaakt om te luisteren en te voelen of er punten zijn die extra aandacht verdienen. Indien aanwezig wordt het spreek-luistersysteem getest. Vervolgens worden de onderdelen in de machinekamer geïnspecteerd, denk hierbij aan de liftmachine, snelheidsbegrenzer, besturing en de relais.
De componenten in de liftschacht worden niet overgeslagen. De deuren worden gecontroleerd en vervolgens indien nodig afgesteld. Deuren zijn namelijk één van de grootste oorzaken waarop een lift stal staat.
Periodieke keuring
Uw liftinstallatie moet elke 18 maanden opnieuw periodiek gekeurd worden. Net als bij een eerste keuring laat u dit doen door een erkende keuringsinstelling. Wanneer een lift eerder is gekeurd door een erkende keuringsinstelling, krijgt u doorgaans tijdig een herinnering voor de volgende keuring. De verantwoordelijkheid blijft echter bij uzelf, echte heeft Livenco een eigen systeem die de certificaatdatum in de gaten houdt. Is een lift niet bijtijds gekeurd, dan verloopt het certificaat van goedkeuring en mag u de lift niet meer gebruiken.
De periodieke keuring wordt altijd tijdig aangemeld, indien deze datum en/of tijd u niet uitkomt plannen wij in overleg een nieuwe datum, mits dit tijdig wordt doorgegeven. Er dienen namelijk meerdere partijen tegelijk bij de installatie aanwezig te zijn. Het planningen van een keuring neemt dus veel tijd en overleg in beslag. Het uitstellen van een keuring kan leiden naar het verlopen van het certificaat. Dit willen wij natuurlijk te allen tijde voorkomen.
Met een lift is het eigenlijk net als met een auto. De eigenaar moet er voor zorgen dat zijn auto APK gekeurd is en in dit geval moet de lift een certificaat van goedkeuring hebben (APK keuring voor liften).
Een certificaat van goedkeuring waarborgt dat de gebruikers een lift veilig kunnen gebruiken. De inspecteur zal tezamen met een assisterende liftmonteur de installatie testen op alle veiligheidscomponenten. Na de controle van al deze punten zal de inspecteur een verslag schrijven (keuringsrapport) en bij positief resultaat een “Certificaat van Goedkeuring” leveren.
Reparaties
Dit is afhankelijk van het te vervangen onderdeel. In onze offerte geven wij aan hoeveel uren nodig zijn voor de betreffende onderdelen. Bij oudere installaties kan het langer duren voordat onderdelen voorradig zijn, omdat deze schaars worden. Het is daarom ook belangrijk dat u zich laat adviseren op onderdelen voorradigheid van uw installatie, om de bedrijfszekerheid en een vlotte afhandeling hiervan te waarborgen.
De monteurs staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Deze specialist tracht spoedig een diagnose te stellen van de defecte lift en direct proberen te op te lossen. Indien het defect niet ter plaatse te herstellen is, zal er een reparatietraject gestart worden. De storing zal achteraf beschikbaar zijn, zodat u weet wat de oorzaak was van de storing. Tijdens kantooruren heeft u altijd uw contactpersoon beschikbaar om extra uitleg te krijgen omtrent de storing of reparatie. Indien onderdelen vervangen moeten worden om de liftinstallatie te herstellen sturen wij u een passend voorstel.
Dit is afhankelijk van het onderdeel wat defect is. Een reparatie wordt altijd gespecificeerd in arbeid en materiaal. Daarnaast kan vaak gekozen worden tussen originele onderdelen of gelijkwaardige mark onafhankelijke onderdelen.
Wij kunnen alle onderdelen van de grote liftbouwers krijgen. Kone, Otis, Schindler, Orona, Thyssen, enz. Hierdoor bent u niet afhankelijk van de fabrikant die de lift gebouwd heeft. Daarnaast is de kennis en kunde van deze fabrikanten inmiddels verspreid door verschuiving van monteurs in afgelopen decennia, waardoor kennis ook bij ons ruim aanwezig is.
Vraag vrijblijvend een offerte aan bij Livenco.
Storingen
Ja, onze productspecialisten kunnen alle liftstoringen van alle merken vakkundig verhelpen. Als de servicemonteur niet uit een storing komt, zal er een productspecialist bij komen die vaak meer kennis en kunde heeft van de betreffende installatie. Indien er een defect onderdeel vervangen dient te worden maken we hiervoor een passend voorstel.
Het landelijke gemiddelde ligt op ca. 2 storingen per jaar per liftinstallatie. Dit is echter afhankelijk van het gebruik en de leeftijd van de liftinstallatie. Een oudere liftinstallatie die veelvuldig wordt gebruikt heeft een hogere kans op storingen. Het tijdige vervangen van onderdelen voorkomt een hoop storingen en garandeert een bedrijfszekerheid.
Zitten er personen opgesloten in de lift? Bel direct onze storingsdienst: 036-8483609.
Sta je zelf in de storende lift? Bel de storingsdienst via de alarmknop in de lift. Het telefoonnummer staat ook op een sticker. De hulpdiensten staan u te woorden en zullen de hulpdiensten inschakelen.
Standaard hanteren wij een aanrijtijd tot 4 uur. Echter in de praktijk is de monteur binnen 1,5 uur aanwezig. Dit is afhankelijk van de tijd en dag dat er een storing gemeld wordt. Avond en weekeinden vallen buiten de reguliere werkuren, waardoor er minder monteurs aanwezig zijn. Bij drukte kan dit leiden tot langere wachttijden.
Is het een noodgeval, dan zal men met spoed naar de installatie rijden. Een monteur is vaak binnen één uur aanwezig. Ook servicemonteurs dienen zich aan de verkeersregels te houden, waardoor file of andere opstoppingen vertraging leveren in de aanrijdtijden.
Nadat u uw storing heeft gemeld via 036-8483609 of storing@livenco.nl zoekt onze servicedesk medewerker een beschikbare monteur. De monteur wordt aangestuurd en komt z.s.m. uw kant op om de storing op te lossen. De terugkoppeling zal na het afmelden van de storing in onze portel beschikbaar zijn. Deze kunnen wij ook naar u mailen.
Slagbomen
Onderhoud
Zonder onderhoud kunnen storingen optreden, wat kan leiden tot onveilige situaties of zelfs boetes.
Slagbomen moeten minimaal eenmaal per jaar gekeurd worden volgens de NEN-EN 14341 norm en de Arbowetgeving.
Regelmatig onderhoud voorkomt storingen, verlengt de levensduur van de slagboom en zorgt ervoor dat de installatie veilig blijft voor gebruik, volgens de geldende normen.
Het onderhoud omvat inspecties, afstelling, smeer- en reinigingsservices, en vervangingen van versleten onderdelen zoals motoren en veren.
Reparaties
Ja, regelmatig onderhoud kan kleine problemen opmerken voordat ze leiden tot storingen, wat de levensduur van uw slagboom verlengt en onverwachte reparaties voorkomt.
Veelvoorkomende problemen zijn vastgelopen slagbomen, defecte sensoren, storingen in de afstandsbediening of software, en schade door botsingen.
Livenco biedt snelle service en kan vaak binnen 24 uur ter plaatse zijn om de schade te beoordelen en de reparatie uit te voeren.
Als uw slagboom niet goed functioneert, zoals vastloopt of storingen vertoont, is het tijd voor reparatie om de veiligheid en toegang te waarborgen.
Storingen
Livenco biedt snelle storingsoplossingen, vakkundige reparaties, en preventief onderhoud om de werking van uw slagboominstallatie te optimaliseren.
Ja, door regelmatig onderhoud kunnen kleine problemen tijdig worden opgespoord, wat de kans op storingen vermindert en de levensduur van uw slagboom verlengt.
Livenco biedt spoedservice voor kritieke storingen en zorgt ervoor dat uw slagboom snel wordt gerepareerd, zodat uw terrein weer beveiligd is.
Veelvoorkomende storingen zijn mechanische defecten (bijvoorbeeld vastgelopen motoren), elektrische problemen (zoals defecte bekabeling), sensorproblemen (verstoorde werking door vuil), en softwarefouten.
Vervangingen
Livenco biedt slagbomen met verschillende arm lengtes, van 4 tot 12 meter, inclusief opties zoals scharnierende hekwerken en verlichte armen voor extra zichtbaarheid.
Elektrische slagbomen bieden gemak en snelheid voor toegang, wat essentieel is in drukke omgevingen, zoals parkeerterreinen of bedrijfspanden.
Als uw slagboom regelmatig storingen vertoont, verouderde technologie gebruikt, of niet meer voldoet aan de vereiste veiligheidsnormen, is vervanging een goede optie.
Het vervangen van een slagboom kan nodig zijn om de veiligheid te verbeteren, verouderde systemen te upgraden, of om de efficiëntie van toegangscontrole te verhogen, vooral in drukbezochte gebieden.